问题描绘:新车正常行进1年约1.5万公里后轮胎反常磨损到作废状况。2024年5月保养期间未奉告我自己轮胎磨损已到极限需替换，往后几天才收到工作人员电话告诉说要换掉，其时自己感觉很惊异电话中与工作人员对话：我新车才一年多二万公里没到怎样就要换轮胎了？工作人员也感觉很差异回复说搞错了不是我车子，所以我自己也未把此事放心上，往后车子轮胎扎钉在就近修理店补胎师傅奉告我轮胎需赶快替换才留心后两轮胎安全线S店查看回复是正常磨损，对此回复自己难以承受。

  马牌轮胎厂家回复：咱们很注重您的用车反应，稍后相关经销商将与您联络，组织技能查验测验，并跟进后续事宜。咱们也将实时重视相应发展，感谢您的反应。马牌轮胎厂家回复：感谢您反应的投诉信息，原配轮胎可通过4S店请求厂方轮胎质量辨别断定。如有疑问，可致电德国马牌轮胎全国一致服务热线：,谢谢！